Contact

Online of fysiek

Neem contact met ons op



Adres

Grand-Rue, 8
L - 9905 Troisvierges
Groothertogdom Luxemburg

Verkoopdienst



+352 691 628 487



dominique@caracterre.eu

Vind een verkooppunt bij jou in de buurt

Ons team

Sylvia & Dominique

F.A.Q.

Heb je een vraag?

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen die vóór dinsdag 9.00 uur binnenkomen, worden doorgaans geleverd:

binnen 1 tot 2 werkdagen in Luxemburg;
binnen maximaal 3 werkdagen in België.

De levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de beschikbaarheid van de producten en de vervoerders.

Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

Ja. Overeenkomstig de wetgeving op verkoop op afstand heb je vanaf de ontvangst 14 kalenderdagen de tijd om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen, voor een omruiling of terugbetaling.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ontvang?

Wordt het pakket ondanks de leverpogingen van de vervoerder niet in ontvangst genomen, dan gaat het terug naar Carac’Terre Distribution. Je kunt een nieuwe verzending aanvragen op eigen kosten, ook als de eerste levering gratis was.

Wat moet ik doen als een product ontbreekt, beschadigd of defect is?

Controleer je pakket bij ontvangst. Is er een probleem, stuur dan zo snel mogelijk een klacht met foto’s per e-mail. Enkel defecte producten worden teruggenomen of omgeruild. Alle producten hebben garantie op fabricagefouten.