1. TOEPASSINGSGEBIED
   Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle handelstransacties met betrekking tot de producten/opleidingen die worden aangeboden door Carac’Terre Distribution S.A.R.L., met maatschappelijke zetel te Grand-rue 8, L-9905 Troisvierges (Luxemburg), geregistreerd onder ondernemingsnummer LU27575735, en vertegenwoordigd door mevrouw Sylvia Joris in haar hoedanigheid van zaakvoerster, op haar website www.caracterre.eu, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en door beide partijen is goedgekeurd). Het enkele feit dat u een bestelling plaatst via de website caracterre.eu of via enig ander middel dat u ter beschikking wordt gesteld, houdt in dat u akkoord gaat met de hieronder weergegeven algemene voorwaarden.
2. DEFINITIES
   De termen die in deze algemene voorwaarden of op de website caracterre.eu worden gebruikt, moeten als volgt worden opgevat:
   2.1. De website van Carac’Terre Distribution S.A.R.L. waarop producten en opleidingen aan klanten worden gepresenteerd en verkocht.
   2.2. Klant: elke rechtsbekwame natuurlijke of rechtspersoon die via de website van Carac’Terre Distribution S.A.R.L. een bestelling plaatst voor producten of opleidingen.
   2.3. Bestelling: verzoek van de klant tot het sluiten van een koopovereenkomst tussen Carac’Terre Distribution S.A.R.L. en de klant van de onlinewinkel met betrekking tot de door Carac’Terre Distribution S.A.R.L. aangeboden producten/opleidingen.
   2.4. Producten/opleidingen: alle goederen en diensten die door Carac’Terre Distribution S.A.R.L. via haar website te koop worden aangeboden.
   2.5. Transactie: het geheel van handelingen, beveiligde verwerkingen, machtigingen en overeenkomsten die verband houden met de betaling van producten/opleidingen die via een creditcard of een ander op de website aangeboden virtueel betaalmiddel zijn besteld.
3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
   De klant bevestigt kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en verklaart bij het plaatsen van de bestelling deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. De bevestiging van de bestelling en de betaling daarvan gelden als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
4. BESTELLINGEN
   4.0 Alle bestellingen worden uitsluitend via de e-commercewebsite geplaatst www.caracterre.eu.
   4.1. Alle informatie die de klant verstrekt bij het invoeren van de gegevens met betrekking tot zijn bestelling, is bindend voor de klant. Carac’Terre Distribution S.A.R.L. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten die de klant maakt bij het invullen van de gegevens van de ontvanger van de bestelling (met name het afleveradres, het factuuradres, het btw-nummer en de btw-status) en voor vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten zouden kunnen veroorzaken.
   4.2. De automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.
   4.3. Zodra Carac’Terre Distribution S.A.R.L. de bestelling heeft ontvangen, bevestigt zij de klant dat de bestelling is geaccepteerd door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. De verkoop komt pas tot stand na betaling van de betreffende bestelling via de directe betaalmethoden die op caracterre.eu worden aangeboden.
   4.4. In het algemeen en zonder dat daarvoor een motivering nodig is, behoudt Carac’Terre Distribution S.A.R.L. zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van een betalingsprobleem met betrekking tot de betreffende bestelling of een geschil over de betaling van een eerdere bestelling. Bij niet-betaling van het factuurbedrag op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van € 25,00 verschuldigd voor administratiekosten, evenals een jaarlijkse vertragingsrente van 15 %. Elke door de klant verrichte betaling wordt in de eerste plaats verrekend met de administratiekosten en vervolgens met de vertragingsrente en het hoofdsombedrag van de factuur.
   4.5. Indien het bestelde product niet of niet meer direct leverbaar is, stelt Carac’Terre Distribution S.A.R.L. de klant op de hoogte van de levertijd. Indien de opgegeven levertijd niet aan de wensen van de klant voldoet, kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen of te annuleren.
   4.6. Alleen rechtsbekwame personen kunnen een bestelling plaatsen.
   4.7. Tenzij anders overeengekomen, kunnen onze prijzen variëren als gevolg van stijgingen van onze inkoopprijzen, lonen, sociale lasten of belastingen en andere gebeurtenissen die aan een objectieve beoordeling onderhevig zijn. Onze tarieven zijn netto, exclusief btw en exclusief verzendkosten. Gratis verzending B2B vanaf 300,00 € excl. btw voor alle merken samen. Administratie- en verzendkosten: voor Luxemburg 10 € excl. btw, voor België 15 € excl. btw. De tarieven voor wederverkopers gelden bij een minimale factuurwaarde van 50,00 € excl. btw, exclusief verzendkosten.
   4.8. Wijzigingen in bestellingen worden niet langer geaccepteerd, maar de klant kan desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen (minimaal € 50 excl. btw). Voor zover mogelijk worden bestellingen samengevoegd en worden de extra verzendkosten in mindering gebracht of terugbetaald.
5. LEVERING
   5.1. Carac’Terre Distribution sarl garandeert levering binnen een week, mits de bestellingen uiterlijk op dinsdag om 9.00 uur zijn ontvangen. Na bevestiging van de bestelling en acceptatie van de betaling door de betalingsverwerker, verbindt Carac’Terre Distribution S.A.R.L. zich ertoe de bestelde producten naar de klant te verzenden naar het opgegeven afleveradres, doorgaans binnen een termijn van - voor België maximaal 3 werkdagen, - voor Luxemburg tussen 1 en 2 werkdagen. De leveringstermijnen worden ter indicatie en ter informatie gegeven; ze zijn met name afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers en de vervoerders. Carac’Terre Distribution S.A.R.L. streeft ernaar de aangegeven leveringstermijnen na te leven op basis van de logistieke referentietermijn in de sector. Zelfs in geval van schriftelijke aanvaarding van vaste termijnen is Carac’Terre Distribution S.A.R.L. van rechtswege ontheven van elke verbintenis met betrekking tot de termijnen in de volgende gevallen: technische onvoorziene omstandigheden, tekortkomingen van de leveranciers van Carac’Terre Distribution S.A.R.L., voorraadtekorten, tekortkomingen van de vervoerder, overmacht, toeval, onjuistheid of het ontbreken van informatie die moet worden verstrekt volgens de Algemene Verkoopvoorwaarden, uitstel van de leveringstermijn op verzoek van de Klant, het uitblijven van of onvolledige betaling, vertragingen in verband met douaneformaliteiten. Indien Carac’Terre Distribution S.A.R.L. niet in staat is het bestelde product te leveren, zullen wij jullie In de meeste gevallen zullen wij de klant hiervan bij het plaatsen van de bestelling op de hoogte stellen. Wij wijzen erop dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld in geval van een staking.
   5.2. Door een bestelling te plaatsen, verbindt de klant zich ertoe om bij ontvangst van de goederen alle huidige en toekomstige belastingen, heffingen, rechten en andere kosten te betalen die verschuldigd zijn in verband met de levering van de bestelde producten. Carac’Terre Distribution S.A.R.L. kan in dit verband op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
   5.3. Bij ontvangst van de bestelde producten dient de klant of de ontvanger te controleren of het geleverde product in goede staat verkeert en, indien er een probleem wordt geconstateerd, wij Dien zo snel mogelijk een klacht in, vergezeld van een foto, bij Carac’Terre Distribution. Carac’Terre Distribution kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van de DPD-bezorgers (verlies, breuk, …). Alle klachten dienen te worden gericht aan het adres support@caracterre.eu . Op onze producten geldt een garantie tegen fabricagefouten. De koper dient eventuele gebreken zo snel mogelijk te melden. Alleen defecte producten worden op onze kosten teruggenomen en omgeruild. De koper dient ons een foto van het product en het partijnummer te sturen naar het adres dominique@caracterre.eu.
   5.4. Indien een pakket niet wordt ontvangen ondanks meerdere pogingen van de vervoerder (een poging waarbij een bericht is achtergelaten om het pakket af te halen of opnieuw contact op te nemen met de vervoerder), wordt het teruggestuurd naar Carac’Terre Distribution S.A.R.L. en wordt de ontvanger hiervan op de hoogte gesteld. De koper kan om een extra levering vragen, maar draagt dan de kosten daarvan (zelfs als de eerste verzending gratis was).
   5.5. Klanten of ontvangers van B2B-producten zijn verplicht zich te houden aan de door de verschillende merken voor België en Luxemburg opgegeven adviesprijzen en mogen deze producten in geen geval zonder uitdrukkelijke toestemming buiten deze twee handelsgebieden doorverkopen. Deze geografische beperking moet worden vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden van de wederverkoper.
   5.6. Het risico van verlies of beschadiging van de pakketten en producten die door Carac’Terre Distribution S.A.R.L. worden geleverd naar aanleiding van een online aankoop, gaat pas over op de klant wanneer deze (of een aangewezen derde) deze goederen fysiek in bezit neemt.
6. HERROEPINGSRECHT / RETOURNEREN VAN PRODUCTEN
   6.1. Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de klant het recht om zijn aankoop zonder boete en zonder opgave van redenen te herroepen. De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten om deze terug te sturen naar Carac’Terre Distribution S.A.R.L. met het oog op omruiling of terugbetaling.
   6.2. Carac’Terre distribution sarl neemt de retourkosten voor defecte producten voor haar rekening. De klant dient de retourkosten voor te schieten en het bewijs van verzending per e-mail te sturen naar dominique@caracterre.eu. Hij krijgt zijn kosten terug via een terugbetaling van de verzendkosten na ontvangst van de defecte goederen, die kunnen worden teruggestuurd naar het hoofdkantoor van Carac’Terre distribution sarl (Grand-Rue 8, L-9905 Troisvierges) of naar het adres van mevrouw Joris: rue de la Warche 22 in 4960 Malmedy.
7. RUIL
   De klant heeft het recht om een product van het merk ZAO Makeup te ruilen indien dit niet aan de verwachtingen van de klant voldoet. Deze omruiling moet plaatsvinden binnen maximaal 3 maanden na de besteldatum van het betreffende product en kan alleen plaatsvinden tegen een product uit dezelfde categorie (bijv.: een rechthoekige oogschaduw tegen een rechthoekige oogschaduw). Dit geldt niet voor producten in de aanbieding of uitverkoop. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
8. GEHEIMHOUDINGSCLAUSULE
   De prijslijsten voor wederverkopers die op de website beschikbaar zijn www.caracterre.eu zijn strikt vertrouwelijk en mogen in geen geval aan derden worden bekendgemaakt. Alleen de openbare tarieven worden aan klanten meegedeeld via prijskaartjes in de winkel of op de e-commercewebsite. Elke inbreuk op deze bepalingen die door Carac’terre Distribution wordt vastgesteld, zal worden vervolgd voor de bevoegde Luxemburgse rechtbanken.
9. EEN REKENING OPENEN
   Aanbiedingen waarbij een display gratis wordt aangeboden, worden niet teruggenomen of vergoed indien het betreffende merk uit de handel wordt genomen.
10. MEUBELMONTAGE
    Carac’Terre Distribution sarl verzorgt niet de montage van meubels, displays enz. die naar klanten worden verzonden. Het is aan de klant om de ontvangen display of het meubel zelf in elkaar te zetten, zodat hij er vertrouwd mee raakt.
11. BTW-status
    De klant is verplicht Carac’Terre Distribution sarl op de hoogte te stellen van zijn btw-status. Indien blijkt dat zijn btw-nummer niet in de Europese VIES-databank voorkomt, wordt op alle facturen de btw toegepast die geldt in het land van de ontvanger. Voor klanten die onder de btw-vrijstelling vallen en in het bezit zijn van een Europees btw-nummer (geldig in de VIES-databank), wordt de intracommunautaire btw van 0,1% toegepast. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de Belgische btw af te wikkelen.
12. MEDEDELING
    Vanaf zijn eerste bestelling stemt de koper automatisch in met het ontvangen van informatieve e-mails, ook wel nieuwsbrieven genoemd, die door Carac’Terre Distribution sarl worden opgesteld en naar het e-mailadres van de koper worden verzonden. De koper behoudt echter het recht om zich af te melden voor deze nieuwsbrief, met het risico dat hij niet langer regelmatig op de hoogte wordt gehouden van nieuwigheden, promoties, jaarlijkse vakanties, …, en zonder dat hij Carac’Terre Distribution sarl aansprakelijk kan stellen voor dit gebrek aan informatie.
13. OPLEIDINGEN
    13.1 Inschrijving voor opleidingen
    Inschrijven voor de cursussen kan via de webshop www.caracterre.eu.
    Indien de klant verhinderd is om aan de opleiding deel te nemen, dient hij dit ten minste 15 dagen van tevoren te melden. Na deze termijn, en bij gebrek aan een geldig bewijs (medisch attest, verklaring of iets dergelijks), vervalt de opleiding zonder dat er sprake kan zijn van enige terugbetaling of uitstel.

    NB: Carac’Terre Distribution behoudt zich het recht voor om een opleidingsdag uit te stellen of te annuleren indien er onvoldoende aanmeldingen zijn. In dat geval worden de ingeschreven deelnemers gecontacteerd om hen voor een latere datum opnieuw in te schrijven.

    13.2. Bijscholing
    De klant kan bepaalde opleidingen die hij al heeft gevolgd, persoonlijk bijwonen (zogenaamde «opfriscursussen»), afhankelijk van de beschikbare plaatsen. Bijscholingen worden gefactureerd tegen een vast tarief van € 60,00 excl. btw. Inschrijven kan via de webshop www.caracterre.eu. De geldende voorwaarden zijn dezelfde als voor de opleidingen (zie het hoofdstuk «Inschrijving voor opleidingen»).
    De klant kan ook gratis deelnemen aan bijscholingen via videoconferentie. Deze opleidingen bevatten geen praktijklessen.

14. CONTACT

Voor alle administratieve verzoeken: support@caracterre.eu
Voor commerciële vragen: dominique@caracterre.eu
Voor algemene klachten: contact@caracterre.eu

Privacybeleid

Raadpleeg ons artikel over ons AVG-privacybeleid met betrekking tot onze e-commercewebsite.

Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens

Gezien de inwerkingtreding van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (in het Engels: «GDPR»), zijn de hieronder beschreven bepalingen vanaf 25 mei 2018 van toepassing op de partijen.

1. DEFINITIES

Persoonsgegevens onder gezamenlijk beheer: de persoonsgegevens van de Klant die kunnen worden gedeeld met Carac’Terre Distribution sarl in haar hoedanigheid van medeverantwoordelijke, elk voor zover het hem betreft, in het kader van de dienstverlening.

Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; onder „identificeerbare natuurlijke persoon“ wordt verstaan een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatie of een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon

Betrokkene: elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon over wie persoonsgegevens worden verzameld.

Verordening inzake gegevensbescherming: de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens van het land waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd. Indien de verwerkingsverantwoordelijke in een lidstaat van de Europese Unie is gevestigd (hierna de «EU-verwerkingsverantwoordelijke»), wordt onder de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming verstaan: de AVG, alsmede alle aanvullende regelgeving en voorschriften die van kracht zijn in de betrokken lidstaat of lidstaten van de Europese Unie en die de verwerking regelen.

AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.

Verantwoordelijke voor de verwerking: elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere organisatie die, alleen of samen met anderen, het doel en de wijze van verwerking vaststelt van de persoonsgegevens die in het kader van deze overeenkomst kunnen worden verwerkt.

Diensten: verkoop van consumptiegoederen (cosmetica) door Carac’Terre Distribution sarl

Verwerking of verwerkt: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder, maar niet beperkt tot, het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, aanpassing, wijziging, opvraging, raadpleging, gebruik, openbaarmaking door verzending, verspreiding of op enige andere wijze ter beschikking stellen, samenvoeging, koppeling met andere gegevens, afscherming, verwijdering of vernietiging van de persoonsgegevens van de Klant.

Inbreuk op persoonsgegevens of Inbreuk: elke vermeende of daadwerkelijke inbreuk op de beveiliging die leidt tot vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking van of onbevoegde, onopzettelijke of onwettige toegang tot Persoonsgegevens van de Klant die worden verzonden, bewaard of op enige andere wijze verwerkt.

2. Wijziging met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens

2.1. Koppeling met de gegevens

Carac’Terre Distribution sarl en de klant verbinden zich hierbij ertoe om als onafhankelijke medeverantwoordelijken op te treden, en wel als volgt:

• Overeenkomstig de verordening inzake gegevensbescherming en de toepasselijke wetgeving op het gebied van veiligheid is de klant, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die aan Carac’Terre Distribution sarl worden verstrekt. Carac’Terre Distribution sarl wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de juistheid van deze persoonsgegevens, en met betrekking tot de eerbiediging van de privacy, de gegevensbescherming of de naleving van de veiligheidsvoorschriften betreffende dergelijke persoonsgegevens totdat deze door de klant zijn ontvangen.
• Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke veiligheidswetgeving, is Carac’Terre Distribution sarl, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij ontvangt van de klant of van de betrokkenen die mogelijk gebruikmaken van de goederen en diensten die door Carac’Terre Distribution sarl worden geleverd, of die op enige andere wijze worden verwerkt in verband met de goederen en/of diensten. Carac’Terre Distribution sarl verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met het wereldwijde privacybeleid dat door Carac’Terre Distribution sarl is opgesteld.

2.2. Algemene naleving

Beide partijen moeten op eigen kosten voldoen aan de verplichtingen die op hen rusten krachtens de gegevensbeschermingsverordening in de op dat moment geldende versie en persoonsgegevens verwerken met strikte inachtneming van de toepasselijke voorschriften, en mogen hun verplichtingen uit hoofde van deze algemene verkoopvoorwaarden niet opzettelijk op een zodanige wijze nakomen dat de andere partij gedwongen wordt om enige toepasselijke vereiste uit hoofde van de gegevensbeschermingsverordening te overtreden.

2.3. Incident met betrekking tot de veiligheid en persoonsgegevens

Rekening houdend met de stand van de kennis, de implementatiekosten, de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking, alsmede met de variabele waarschijnlijkheid en ernst van de risico’s voor de rechten en vrijheden van de natuurlijke personen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben, zal Carac’Terre Distribution sarl passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen nemen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau van de persoonsgegevens te waarborgen.

Indien Carac’Terre Distribution sarl een inbreuk op persoonsgegevens constateert waarbij de persoonsgegevens van een betrokkene in het kader van een werkgever-werknemerrelatie met de klant betrokken zijn, zal Carac’Terre Distribution sarl de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen.  Carac’Terre Distribution sarl zal de klant de informatie verstrekken waarover zij beschikt met betrekking tot het inbreukgeval. Indien Carac’Terre Distribution sarl van mening is dat het wenselijk is de door de inbreuk getroffen personen te informeren, zal zij dit aan de klant melden.

2.4. Verzoeken om inzage, mededelingen en andere verplichtingen jegens de betrokkenen

Indien een partij een klacht of verzoek ontvangt van betrokkenen met betrekking tot een verwerking die onder de verantwoordelijkheid van de andere partij plaatsvindt, zal zij deze daar onmiddellijk van op de hoogte stellen.

2.5. Kwaliteit, opvraging en vernietiging van gegevens

Carac’Terre Distribution sarl moet ervoor zorgen dat de persoonsgegevens waarover gezamenlijk de controle wordt uitgeoefend, nauwkeurig en relevant zijn en beperkt blijven tot wat strikt noodzakelijk is, en verbindt zich ertoe deze niet langer te bewaren dan nodig is.

2.6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Carac’Terre Distribution sarl mocht de persoonsgegevens waarover gezamenlijk zeggenschap bestaat niet over de grenzen heen doorgeven in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Bij internationale doorgifte van persoonsgegevens onder gezamenlijk beheer naar landen buiten de EU/EER moet Carac’Terre Distribution sarl zich houden aan een van de doorgiftemechanismen die krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldig zijn:

Passendheid: de verwerking van persoonsgegevens mag alleen plaatsvinden in rechtsgebieden waarvan wordt aangenomen dat zij over passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens beschikken, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Bindende interne regels voor de verwerkingsverantwoordelijke: de ontvanger van de persoonsgegevens heeft bindende interne regels voor de verwerkingsverantwoordelijke vastgesteld die van toepassing zijn op de persoonsgegevens onder gezamenlijk beheer die hij verwerkt, en de verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat hij deze regels zal handhaven.

EU-modelovereenkomst: de partijen ondertekenen de standaardbepalingen die in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgenomen en zien erop toe dat hun aannemers en onderaannemers voldoen aan de verplichtingen van gegevensimporteurs (zoals gedefinieerd in de EU-modelovereenkomst).  In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de EU-modelovereenkomst, prevaleren de bepalingen van de EU-modelovereenkomst.

2.7. Uitbesteding

Voor zover Carac’Terre Distribution sarl een beroep doet op derden voor de verwerking van persoonsgegevens onder gezamenlijk beheer, verbindt Carac’Terre Distribution sarl zich ertoe dit te doen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

2.8. Toegestane doorgifte van gedeelde persoonsgegevens

Bij ontvangst van een juridisch bindend verzoek tot verstrekking van persoonsgegevens die onder gezamenlijk beheer vallen, door een wetshandhavingsinstantie of een staatsveiligheidsdienst, kan Carac’Terre Distribution sarl de onder gezamenlijk beheer vallende persoonsgegevens verstrekken voor zover de openbaarmaking daarvan wordt opgelegd door de wet, door een overheid of regelgevende instantie, of door een bevoegde rechtbank, op voorwaarde dat een dergelijke openbaarmaking niet verboden is door de verordening inzake gegevensbescherming.

2.9. Aansprakelijkheid

Elke partij is binnen haar bevoegdheidsgebied verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke veiligheidswetgeving.

Bijlage bij de algemene verkoopvoorwaarden

Betrokken personen

De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën personen: werknemers (klanten; zakelijke contacten)

Doel van de overboeking(en)

De klant verstrekt de gegevens van de begunstigde en is verantwoordelijk voor het verzamelen daarvan tot het moment van doorzending aan Carac’Terre Distribution sarl, zodat Carac’Terre Distribution sarl de via haar e-commercewebsite aangeschafte goederen en/of diensten kan leveren www.caracterre.eu of op een andere manier.

Gegevenscategorieën

De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën gegevens:

• Naam, voornaam
• E-mailadres (privé of zakelijk, afhankelijk van wat de klant opgeeft)
• Telefoonnummer (vaste lijn en/of mobiel)
• BTW-nummer
• Adres (voor levering en facturering)
• Geografische gegevens (provincie, land [België of Groot-Hertogdom Luxemburg])
• Naam van de verkoopvertegenwoordiger (met wie de klant contact heeft of heeft gehad)
• Soort klant (therapeut, winkel, schoonheidssalon, …)
• Favoriete merken (Zao, Altearah, Allo’Nature, …)
• Bedrijfsnaam (bedrijf van de klant)

Ontvangers

De gedeelde persoonsgegevens mogen uitsluitend worden verstrekt aan de volgende ontvangers of categorieën van ontvangers:

• Medewerkers van Carac’Terre Distribution sarl die toegang tot de gegevens nodig hebben voor het afhandelen van bestellingen
• Onderaannemers: Hedgoon sprl (IT-onderhoud, facturering), OVH (webhosting), Mollie (beveiligde betalingen)

Gevoelige gegevens (indien van toepassing)

De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën gevoelige gegevens:

n.v.t.

Aanvullende nuttige informatie (opslaglimieten en andere relevante informatie)

De gegevens worden bewaard in overeenstemming met de sociale en fiscale regelgeving.

Contactpersoon voor alle vragen over gegevensbescherming

Carac’Terre Distribution sarl: Sylvia Joris, directeur

contact@caracterre.eu

Geschil

Toepasselijk recht: deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht. Alle geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit de geldigheid, uitleg, uitvoering, opzegging of ontbinding van deze voorwaarden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Luxemburgse rechtbanken.

Wij danken u voor uw vertrouwen

 

Algemene voorwaarden

1. TOEPASSINGSGEBIED: Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties met betrekking tot de producten/opleidingen die te koop worden aangeboden door Carac’Terre distribution SARL, met maatschappelijke zetel te Grand-rue 8, L-9905 Troisvierges (Luxemburg), ingeschreven onder ondernemingsnummer LU27575735 en vertegenwoordigd door mevrouw Sylvia Joris in haar hoedanigheid van zaakvoerder, via haar website www.caracterre.eu, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (behalve in geval van een uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking die door beide partijen is goedgekeurd).  Het louter plaatsen van een bestelling via de website caracterre.eu of via elk ander ter beschikking gesteld kanaal houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van de hieronder vermelde algemene voorwaarden.

2. DEFINITIES: De termen die in deze algemene voorwaarden of op de website caracterre.eu worden gebruikt, moeten als volgt worden begrepen:

2.1. De website van Carac’Terre distribution SARL waarop de producten en opleidingen aan de klanten worden aangeboden en verkocht.

2.2. Klant: elke handelingsbekwame natuurlijke of rechtspersoon die via de website van Carac’Terre distribution SARL een bestelling plaatst voor producten of opleidingen.

2.3. Bestelling: verzoek van de klant om een koopovereenkomst te sluiten met Carac’Terre distribution SARL via de website voor de producten/opleidingen die door Carac’Terre distribution SARL worden aangeboden.

2.4. Producten/opleidingen: het geheel van goederen en diensten die Carac’Terre distribution SARL via haar website te koop aanbiedt.

2.5. Transactie: het geheel van handelingen, beveiligde verwerkingen, machtigingen en overeenkomsten met betrekking tot de betaling van de door de klant bestelde producten/opleidingen via een bankkaart of enig ander virtueel betaalmiddel dat op de website wordt aangeboden.

3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

De klant bevestigt kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en verklaart door het plaatsen van de bestelling deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. De bevestiging en betaling van de bestelling gelden als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

4. BESTELLINGEN

4.0 Elke bestelling verloopt uitsluitend via de e-commercewebsite www.caracterre.eu.

4.1. Alle gegevens die de klant bij het plaatsen van zijn bestelling verstrekt, zijn bindend voor de klant.  Carac’Terre distribution SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten die de klant maakt bij het doorgeven van de gegevens van de ontvanger van de bestelling (leveringsadres, factuuradres, btw-nummer/status, enz.) noch voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die uit deze fouten voortvloeien.

4.2. Automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.

4.3. Na ontvangst van de bestelling bevestigt Carac’Terre distribution SARL de aanvaarding van de bestelling door een bevestigingsmail te sturen naar het door de klant opgegeven e-mailadres.  De verkoop wordt pas definitief na betaling van de bestelling via de directe betaalmethoden die worden aangeboden op caracterre.eu

4.4. Carac’Terre distribution SARL behoudt zich het recht voor om, in het algemeen en zonder opgave van redenen, elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van betalingsproblemen of een geschil over de betaling van een eerdere bestelling.  Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 25,00 € verschuldigd voor administratieve kosten, evenals een moratoire rente van 15% per jaar.  Elke betaling door de klant wordt eerst verrekend met de administratieve kosten, vervolgens met de achterstallige rente en ten slotte met het hoofdsom van de factuur.

 4.5. Indien het bestelde product niet direct beschikbaar is, stelt Carac’Terre distribution SARL de klant op de hoogte van de levertijd. Indien de klant deze levertijd niet aanvaardt, kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen of te annuleren.

4.6. Alleen handelingsbekwame personen kunnen een bestelling plaatsen.

4.7. Tenzij anders overeengekomen, kunnen onze prijzen variëren als gevolg van stijgingen in onze inkoopprijzen, lonen, sociale of fiscale lasten en andere objectief vast te stellen gebeurtenissen. Onze prijzen zijn netto, exclusief btw en verzendkosten.

Gratis levering voor B2B-klanten vanaf € 250,00 excl. btw voor alle merken samen.

Verwerkings- en verzendkosten: voor Luxemburg 10,00 € excl. btw, voor België 15,00 € excl. btw.

De groothandelstarieven gelden vanaf een minimale bestelling van € 50,00 excl. btw, exclusief belastingen en verzendkosten.

4.8. Wijzigingen in bestellingen worden niet meer geaccepteerd, maar de klant kan altijd een nieuwe bestelling plaatsen (minimaal € 50,00 excl. btw). Waar mogelijk worden bestellingen samengevoegd en worden overtollige verzendkosten verwijderd of terugbetaald.

5. LEVERING

5.1. Carac’Terre distribution SARL garandeert levering binnen een week, op voorwaarde dat de bestellingen uiterlijk dinsdag om 9.00 uur zijn ontvangen.  Na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling door de instantie die de transactie uitvoert, verbindt Carac’Terre distribution SARL zich ertoe de bestelde producten naar het opgegeven afleveradres te verzenden, doorgaans binnen: maximaal 3 werkdagen voor België, tussen 1 en 2 werkdagen voor Luxemburg.

De leveringstermijnen worden louter ter indicatie en ter informatie verstrekt; ze zijn onder meer afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers en de vervoerders. Carac’Terre distribution SARL stelt alles in het werk om de aangegeven leveringstermijnen na te leven, in overeenstemming met de gebruikelijke logistieke termijnen in de sector. Zelfs bij schriftelijke aanvaarding van vaste termijnen wordt Carac’Terre distribution SARL van rechtswege ontslagen van elke verplichting inzake leveringstermijnen in de volgende gevallen: technische tegenslagen, tekortkomingen bij leveranciers, voorraadtekorten, falen van de vervoerder, overmacht, toevallige omstandigheden, onjuiste of ontbrekende informatie verstrekt door de klant, uitgestelde levering op verzoek van de klant, niet-betaling of onvolledige betaling, vertraging bij douaneformaliteiten.  Indien Carac’Terre distribution SARL het bestelde product niet kan leveren, wordt de klant hierover meestal bij de bestelling geïnformeerd. Er wordt benadrukt dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld in geval van staking.

5.2. Door een bestelling te plaatsen, verbindt de klant zich ertoe alle huidige en toekomstige belastingen, rechten, heffingen en andere kosten te betalen die verschuldigd zijn in verband met de levering van de bestelde producten. Carac’Terre distribution SARL kan hiervoor op geen enkele wijze hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld.

5.3. Bij ontvangst van de bestelde producten dient de klant of ontvanger de goede staat van de geleverde producten te controleren. Indien er een probleem wordt vastgesteld, dient de klant zo snel mogelijk een klacht in te dienen, vergezeld van foto’s, bij Carac’Terre distribution SARL.  Carac’Terre distribution SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van DPD-koeriers (verlies, breuk, enz.). Klachten moeten worden gericht aan support@caracterre.eu. Onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. De koper dient een eventueel gebrek zo snel mogelijk te melden. Alleen defecte producten worden op onze kosten teruggenomen en omgeruild. De koper moet een foto van het product en het batchnummer sturen naar dominique@caracterre.eu.

5.4. Indien een pakket ondanks herhaalde pogingen van de vervoerder (met een bericht achtergelaten voor afhaling of contactopname) niet wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar Carac’Terre distribution SARL en wordt de ontvanger hiervan op de hoogte gesteld.  De koper kan om een nieuwe levering vragen, waarvan hij de kosten zal dragen (zelfs als de eerste verzending gratis was).

5.5. Klanten of ontvangers van B2B-producten zijn verplicht de door de verschillende merken aanbevolen verkoopprijzen voor België en Luxemburg na te leven en mogen zonder uitdrukkelijke toestemming geen doorverkoop buiten deze twee commerciële gebieden verrichten.  Deze geografische beperking moet worden opgenomen in de algemene verkoopvoorwaarden van de wederverkoper.

5.6. Het risico van verlies of beschadiging van de door Carac’Terre distribution SARL geleverde pakketten en producten in het kader van een online aankoop gaat pas over op de klant wanneer deze (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft genomen.

6. HERROEPINGSRECHT / RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

6.1. Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de klant het recht om zijn aankoop zonder boete en zonder opgave van redenen te herroepen.  De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de bestelde producten, om deze terug te sturen naar Carac’Terre distribution SARL met het oog op omruiling of terugbetaling.

6.2 Carac’Terre distribution SARL neemt de retourkosten voor defecte producten voor haar rekening. De klant moet de retourkosten echter eerst zelf voorschieten en het bewijs van terugzending per e-mail sturen naar dominique@caracterre.eu. De klant krijgt deze kosten terugbetaald na ontvangst van de defecte goederen, die kunnen worden teruggestuurd naar het hoofdkantoor van Carac’Terre distribution SARL (Grand-Rue 8, L-9905 Troisvierges, Luxemburg) of naar het adres van mevrouw Joris: rue de la Warche, 22, B-4960 Malmedy.

7. RUIL

De klant heeft het recht om een product van het merk Zao Makeup te ruilen dat niet voldoet aan de verwachtingen van zijn eigen klanten.  Deze omruiling moet plaatsvinden binnen maximaal 3 maanden na de besteldatum van het betreffende product en kan alleen worden uitgevoerd tegen een product uit dezelfde categorie (bijvoorbeeld: een rechthoekig oogschaduwproduct tegen een rechthoekig oogschaduwproduct).  Uitzonderingen hierop zijn producten in de aanbieding of uitverkoop. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

8. GEHEIMHOUDINGSCLAUSULE

De groothandelstarieven die op de website te vinden zijn www.caracterre.eu zijn strikt vertrouwelijk en mogen onder geen beding aan derden worden meegedeeld. Alleen de openbare tarieven mogen aan de klanten worden meegedeeld, hetzij via etikettering in de winkel, hetzij via de e-commercewebsite.  Elke inbreuk op deze bepalingen, vastgesteld door Carac’Terre distribution, zal aanleiding geven tot gerechtelijke stappen bij de bevoegde Luxemburgse rechtbanken.

9. HET OPENEN VAN EEN REKENING

Aanbiedingen voor plaatsing met gratis displaymeubilair worden niet teruggenomen of terugbetaald indien het betreffende merk uit het assortiment wordt gehaald.

10. MONTAGE VAN MEUBELS

Carac’Terre distribution SARL is niet verantwoordelijk voor de montage van meubels, displays enz. die naar de klanten worden verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het display of meubel zelf in elkaar te zetten en zich ermee vertrouwd te maken.

11. BTW-STATUS

De klant is verplicht Carac’Terre distribution SARL op de hoogte te stellen van zijn BTW-status. Indien zijn BTW-nummer niet in de Europese VIES-databank voorkomt, wordt de BTW aangerekend die van kracht is in het land van de bestemming.  Voor klanten die onder de btw-vrijstellingsregeling vallen maar over een geldig Europees btw-nummer beschikken (dat voorkomt in de VIES-databank), wordt de intracommunautaire btw van 0% toegepast.  Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich te ontdoen van de Belgische btw.

12. MEDEDELING

Bij zijn eerste bestelling schrijft de koper zich automatisch in voor de informatieve e-mails, beter bekend als nieuwsbrieven, die door Carac’Terre distribution SARL worden uitgegeven en naar het e-mailadres van de koper worden verzonden.  De koper behoudt echter het recht om zich uit te schrijven, met het risico dat hij niet meer regelmatig wordt geïnformeerd over nieuwigheden, promoties, jaarlijkse sluitingsperiodes, enz., zonder dat hij Carac’Terre distribution SARL hiervoor aansprakelijk kan stellen wegens een gebrek aan informatie.

13. OPLEIDINGEN

13.1 Inschrijving voor opleidingen

Inschrijvingen voor opleidingen verlopen via de webshop www.caracterre.eu.

Als Deklan verhinderd is om aan zijn opleiding deel te nemen, geldt een opzegtermijn van 15 dagen. Na deze termijn, en bij gebrek aan een geldige rechtvaardiging (medisch attest, verklaring of ander bewijs), vervalt de opleiding zonder enige mogelijkheid tot terugbetaling of uitstel.

NB: Carac’Terre distribution SARL behoudt zich het recht voor om een opleidingsdag uit te stellen of te annuleren indien er onvoldoende aanmeldingen zijn. In dat geval worden de ingeschreven personen gecontacteerd met het oog op een herinschrijving op een latere datum;

13.2 Opleiding tot reddingszwemmer

De klant kan fysiek deelnemen aan bepaalde opleidingen die hij al heeft gevolgd (zogenaamde «opfriscursussen»), mits er plaatsen beschikbaar zijn. Opfriscursussen worden in rekening gebracht tegen een vast bedrag van 60 € excl. btw. Inschrijven kan via de webshop www.caracterre.eu. De voorwaarden zijn dezelfde als die voor de opleidingen (zie het hoofdstuk “Inschrijving voor opleidingen”).

De klant kan ook gratis deelnemen aan opfriscursussen via videoconferentie. Deze cursussen bevatten echter geen praktijklessen.

13.3 Taal van de trainingen

Alle elf trainingen worden in het Frans gegeven.

14. CONTACT

Voor administratieve vragen: support@caracterre.eu

Voor commerciële vragen: dominique@caracterre.eu

Voor algemene klachten: contact@caracterre.eu

Privacybeleid

Lees ons artikel over ons AVG-privacybeleid voor onze webshop.

Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens

Gezien de inwerkingtreding van de nieuwe verordening inzake gegevensbescherming (AVG) zijn de hieronder beschreven bepalingen vanaf 25 mei 2018 van toepassing op de betrokken partijen.

1. DEFINITIES

Veelvuldig verwerkte persoonsgegevens: De persoonsgegevens van de klant die kunnen worden gedeeld met Carac’Terre Distribution SARL in haar hoedanigheid van medebeheerder, elk afzonderlijk, in verband met het verlenen van diensten.

Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een identificatiemiddel, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatie of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van de natuurlijke persoon

Betrokkene: elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon over wie persoonsgegevens worden verzameld.

Algemene Verordening Gegevensbescherming: De wet inzake de bescherming van persoonsgegevens van het land waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd. Indien de verwerkingsverantwoordelijke in een lidstaat van de Europese Unie (hierna de “EU-autoriteit” genoemd) is gevestigd, zal de geldende gegevensbeschermingswet de AVG en de aanvullende regels en voorschriften aanwijzen die van kracht zijn binnen de relevante lidstaat (lidstaten) van de Europese Unie en die de verwerking regelen.

AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.

Verantwoordelijke: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere organisatie die, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen bepaalt voor de verwerking van persoonsgegevens die in het kader van deze overeenkomst kunnen worden verwerkt.

Diensten: Verkoop van consumptiegoederen (cosmetica) door Carac’Terre Distribution SARL

Verwerking: Elke verwerkte transactie of reeks transacties met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder (maar niet beperkt tot) het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, aanpassen, wijzigen, opvragen, raadplegen, het gebruik, de bekendmaking door verzending, de verspreiding of enige andere ter beschikkingstelling, de combinatie, de associatie met andere gegevens, de blokkering, de uitwissing of de vernietiging van de persoonsgegevens van de klant.

Schending van de gegevensbescherming of inbreuk: Elke vermeende of feitelijke inbreuk op de beveiliging die heeft geleid tot vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking van of ongeoorloofde toevallige of illegale toegang tot verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonlijke klantgegevens.

2. WIJZIGING MET BETREKKING TOT DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

2.1. LINK MET GEGEVENS

Carac’Terre Distribution SARL en de klant verbinden zich ertoe om als onafhankelijke medebeheerders op te treden, en wel als volgt:

• Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke beveiligingswetgeving is de klant, in zijn/haar hoedanigheid als verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die aan Carac’Terre Distribution SARL worden verstrekt. Carac’Terre Distribution SARL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid van dergelijke persoonsgegevens en voor de naleving van privacy-, gegevensbeschermings- of beveiligingsvoorschriften met betrekking tot dergelijke persoonsgegevens totdat zij deze van de klant heeft ontvangen.
• Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke veiligheidswetgeving is Carac’Terre Distribution SARL, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor persoonsgegevens die van de klant of betrokkenen worden ontvangen in verband met de aankoop van de goederen of met het verlenen van diensten die door Carac’Terre Distribution SARL worden geleverd, of anderszins die in verband met de goederen en/of diensten worden verwerkt. Carac’Terre Distribution SARL verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het wereldwijde privacybeleid van Carac’Terre Distribution SARL.

2.2. ALGEMENE CONFORMITEIT

Beide partijen moeten op eigen kosten voldoen aan hun verplichtingen uit hoofde van de huidige Algemene Verordening Gegevensbescherming en persoonsgegevens verwerken in strikte overeenstemming met de toepasselijke voorschriften.  Zij mogen niet bewust nalaten hun verplichtingen uit hoofde van deze verkoopvoorwaarden na te komen om de andere partij te dwingen een van de toepasselijke vereisten onder de gegevensbeschermingsverordeningen te overtreden.

2.3. INCIDENTEN MET BETREKKING TOT VEILIGHEID EN PERSOONSGEGEVENS

Rekening houdend met de stand van de kennis, de implementatiekosten en de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking, alsmede de risico’s van verschillende waarschijnlijkheid en ernst voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben, zal Carac’Terre Distribution SARL passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen nemen om een niveau van beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico.

Indien Carac’Terre Distribution SARL een inbreuk op de persoonsgegevens ontdekt met betrekking tot de persoonsgegevens van een betrokkene in het kader van een werkgever-werknemerrelatie met de klant, zal Carac’Terre Distribution SARL de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. Carac’Terre Distribution SARL zal de klant informeren met de informatie die haar ter beschikking staat over de inbreuk. Indien Carac’Terre Distribution SARL van mening is dat de personen die bij de inbreuk betrokken zijn, moeten worden geïnformeerd, zal zij dit aan de klant meedelen.

2.4. VERZOEK OM TOEGANG, MEDEDELINGEN EN ANDERE VERPLICHTINGEN VOOR BETROKKENEN

Wanneer een klacht of verzoek van betrokkenen wordt ontvangen, stelt de ene partij de andere partij onmiddellijk op de hoogte van een behandeling die onder de verantwoordelijkheid van de andere partij wordt uitgevoerd.

2.5. KWALITEIT, EXTRACTIE EN VERNIETIGING VAN DE GEGEVENS

Carac’Terre Distribution SARL moet ervoor zorgen dat de persoonsgegevens waarover zij gezamenlijk de zeggenschap heeft, accuraat en relevant zijn en beperkt blijven tot wat strikt noodzakelijk is. Zij verbindt zich ertoe deze gegevens niet langer te bewaren dan nodig is.

2.6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Carac’Terre Distribution SARL verbindt zich ertoe de persoonsgegevens die onder gezamenlijke zeggenschap vallen niet in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming over de grenzen heen door te geven.

In het geval van internationale doorgifte van persoonsgegevens onder gezamenlijke zeggenschap buiten de EU/EER moet Carac’Terre Distribution SARL voldoen aan een van de geldige doorgiftemechanismen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

Toereikendheid: De verwerking van persoonsgegevens mag alleen plaatsvinden in rechtsgebieden die worden geacht over adequate middelen voor de bescherming van persoonsgegevens te beschikken, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Verplichte institutionele regels voor de gegevensbeheerder: De ontvanger van de persoonsgegevens heeft bindende institutionele regels voor de gegevensbeheerder vastgesteld die van toepassing zijn op de persoonsgegevens onder gemeenschappelijk toezicht die hij verwerkt en waarvoor hij garandeert dat de regels worden nageleefd.

EU-standaardcontract: De partijen ondertekenen de standaardbepalingen die in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgenomen en zorgen ervoor dat hun contractanten en onderaannemers voldoen aan de verplichtingen van de gegevensimporteurs (zoals gedefinieerd in het EU-standaardcontract). In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden en het EU-standaardcontract, prevaleren de bepalingen van het EU-standaardcontract.

2.7. UITBESTEDING

Voor zover Carac’Terre Distribution SARL gebruikmaakt van derden voor de verwerking van persoonsgegevens onder gezamenlijke zeggenschap, verbindt Carac’Terre Distribution SARL zich ertoe dit te doen in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming.

2.8. GEMACHTIGDE VERSTREKKING VAN GEDEELDE PERSOONSGEGEVENS
Nadat Carac’Terre Distribution SARL een juridisch bindend verzoek heeft ontvangen voor de overdracht van persoonsgegevens onder gezamenlijk toezicht van een wetshandhavingsinstantie of een nationale veiligheidsdienst, kan zij persoonsgegevens onder gezamenlijk toezicht verstrekken, voor zover de openbaarmaking ervan wettelijk verplicht is door een overheids- of regelgevende instantie of door een bevoegde rechtbank, op voorwaarde dat deze openbaarmaking niet verboden is door de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

2.9. AANSPRAKELIJKHEID
Elke partij is binnen haar bevoegdheidsgebied verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbeveiliging

 Bijlage bij de algemene verkoopvoorwaarden

Betrokken personen

De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën personen: werknemers (klanten, zakelijke contacten)

Doel van de overdracht (en)

De klant verstrekt de gegevens van de begunstigde en is verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven ervan tot aan de levering aan Carac’Terre Distribution SARL, zodat Carac’Terre Distribution SARL goederen en/of diensten kan leveren/verlenen die op de e-commercewebsite www.caracterre.eu of op een andere manier worden gekocht.

Gegevenscategorieën

De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën gegevens:

• Achternaam, voornaam
• E-mailadres (privé of zakelijk, afhankelijk van hoe de klant communiceert)
• Telefoonnummer (vaste lijn en/of mobiel)
• BTW-nummer
• Adres (levering en facturering)
• Geografische gegevens (provincie, land [België of Groot-Hertogdom Luxemburg])
• Naam van de handelsvertegenwoordiger (met wie de klant contact heeft of heeft gehad)
• Kwaliteit van de klant (therapeut, winkel, schoonheidssalon, …)
• Favoriete merken (Zao, Altearah, Allo’Nature, …)
• Bedrijfsnaam (klantbedrijf)

Ontvangers

Gedeelde persoonsgegevens mogen alleen worden doorgegeven aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers:

• Medewerkers van Carac’Terre Distribution SARL die toegang tot gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van bestellingen
• Onderaannemers: Hedgoon bvba (IT-onderhoud, facturering), OVH (webhosting), Mollie (beveiligde betalingen)

Gevoelige gegevens (indien van toepassing)

 De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën gevoelige gegevens: N.v.t.

Aanvullende nuttige informatie (opslaglimieten en andere relevante informatie)

 De gegevens worden bewaard in overeenstemming met de sociale en fiscale voorschriften.

Contactpersoon voor alle verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming

Carac’Terre Distribution SARL: Sylvia Joris, manager, contact@caracterre.eu

Rechtszaken

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Luxemburgse wetgeving. Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, uitleg, uitvoering, beëindiging of aanvaarding vallen onder de bevoegdheid van de Luxemburgse rechtbanken.

Bij het openen van een rekening dient het volledige bedrag contant bij de bestelling te worden voldaan.

Wij danken u voor uw vertrouwen.