CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ALGEMENE VOORWAARDEN

1. CHAMP D’APPLICATION
   Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les opérations commerciales concernant les produits/formations mis en vente par Carac’Terre Distribution S.A.R.L., dont le siège social est situé Grand-rue, 8, L-9905 Troisvierges (Luxembourg), identifiée sous le numéro d’entreprise LU27575735, et représentée par Madame Sylvia Joris en sa qualité de gérante, au sein de son site internet www.caracterre.eu, à l’exclusion de toutes autres conditions (sauf dérogation expresse écrite et approuvée par les parties). Le seul fait de passer commande par le vecteur du site internet CARACTERRE.EU ou par tout autre moyen mis à votre disposition entraine l’adhésion aux conditions générales reproduites ci-dessous.
   
2. DÉFINITIONS
   Les termes utilisés dans les présentes conditions générales ou sur le site CARACTERRE.EU doivent être compris de la manière suivante :
   2.1. Le site internet de Carac’Terre Distribution S.A.R.L. sur lequel les produits/formations sont présentés et vendus aux clients.
   2.2. Client : toute personne physique ou morale, juridiquement capable, qui passe commande de produit(s)/ formations, par le vecteur du site de Carac’Terre Distribution S.A.R.L..
   2.3. Commande : demande de conclusion d’un contrat de vente par le client entre Carac’Terre Distribution S.A.R.L. et le client du site de vente en ligne concernant les produits/ formations présentés par Carac’Terre Distribution S.A.R.L..
   2.4. Produits/ formations: ensemble des biens et services proposés à la vente par Carac’Terre Distribution S.A.R.L. par le vecteur de son site internet.
   2.5. Transaction : ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement des produits/formations commandés par carte bancaire ou tout autre moyen de transaction virtuelle proposés sur le site.
   
3. ACCEPTATION DES CONDITIONS
   Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare, en passant la commande, expressément les accepter sans réserve. La validation de la commande et le paiement de celle-ci vaut acceptation des conditions générales de vente.
   
4. COMMANDES
   4.0 Toute commande est passée exclusivement via le site e-commerce www.caracterre.eu.
   4.1. Toutes les informations fournies par le client, lors de l’encodage des données inhérentes à sa commande, engagent celui-ci. Carac’Terre Distribution S.A.R.L. ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation, numéro/statut de TVA, notamment) et des retards de livraison ou de l’impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
   4.2. Les systèmes d’enregistrement automatique valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
   4.3. Dès réception de sa demande de commande, Carac’Terre Distribution S.A.R.L. confirme au client l’acceptation de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse e-mail que ce dernier a communiquée en enregistrant sa commande. La vente ne sera conclue qu’à compter du paiement de ladite commande via les moyens de paiement direct proposés sur CARACTERRE.EU
   4.4. De façon générale et sans justification nécessaire, Carac’Terre Distribution S.A.R.L. se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, notamment en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas de non-paiement à l’échéance du montant de la facture, il sera dû de plein droit et sans mise en demeure préalable, une indemnité forfaitaire de 25,00 € pour les frais de dossier, ainsi qu’un intérêt moratoire annuel de 15 %. Tout paiement effectué par le client s’impute en priorité sur les frais de dossier et ensuite sur les intérêts de retard et le montant en capital de la facture.
   4.5. Si le produit commandé n’est pas ou plus disponible immédiatement, Carac’Terre Distribution S.A.R.L. informe le client du délai de livraison. Si le délai donné ne satisfait pas le client, il peut alors choisir de modifier ou d’annuler sa commande.
   4.6. Seules les personnes juridiquement aptes peuvent passer commande.
   4.7. Sauf convention contraire, nos prix peuvent varier en fonction de l’augmentation de nos prix d’achat, des salaires, des charges sociales ou fiscales et autres événements susceptibles d’appréciations objectives. Nos tarifs sont nets, hors taxes et hors frais de port. Franco de port B to B à partir de 250,00€ HTVA toutes marques confondues. Frais de gestion et envoi : pour le Luxembourg 10€ HTVA, pour la Belgique 15 € HTVA. Les tarifs revendeurs s’appliquent pour un montant minimum de facturation de 50,00€ HTVA, hors taxes, hors frais de port.
   4.8. Les modifications de commandes ne seront plus admises mais le client est libre de passer une nouvelle commande (minimum 50€ HTVA). Dans la mesure du possible, les commandes seront jointes et les frais de port excédentaires retirés ou remboursés.
   
5. LIVRAISON
   5.1.Carac’Terre Distribution sarl garantit la livraison dans la semaine pour autant que les commandes lui soient parvenues au plus tard le mardi 9h. Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la part de l’organisme chargé de la transaction, Carac’Terre Distribution S.A.R.L. s’engage à faire expédier au client les produits commandés à l’adresse de livraison mentionnée, dans un délai compris généralement- pour la Belgique de maximum 3 jours ouvrables,- pour le Luxembourg entre 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et informatif ; Ils dépendent notamment de la disponibilité chez nos fournisseurs et des transporteurs. Carac’Terre Distribution S.A.R.L. s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués en fonction du délai logistique de référence dans la profession. Même en cas d’acceptation écrite de délais fermes, Carac’Terre Distribution S.A.R.L. est dégagée de plein droit de tout engagement relatif aux délais dans les cas suivants : aléas techniques, défaillance des fournisseurs de Carac’Terre Distribution S.A.R.L., rupture de stock, défaillance du transporteur, force majeure, cas fortuit, inexactitude ou défaut de renseignement à fournir par les Conditions générales de vente, délai différé à la demande du Client, absence de règlement ou règlement incomplet, retards liés aux formalités douanières. Si Carac’Terre Distribution S.A.R.L. n’est pas en mesure de fournir le produit commandé, nous vous en informerons le client dans la plupart des cas lors de la commande. Nous attirons l’ attention sur le fait que nous ne pouvons être tenu responsable en cas de grève.
   5.2. En passant commande, le client s’engage à régler lors de la réception des marchandises, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison des produits commandés. La responsabilité solidaire de Carac’Terre Distribution S.A.R.L. ne peut à aucun titre être engagée à cet égard.
   5.3. A la réception des produits commandés, le client ou le destinataire doit vérifier le bon état du produit livré et en cas de problème observé, nous faire parvenir une réclamation avec photo à l’appui dans les plus brefs délais à Carac’Terre distribution. Carac’Terre Distribution ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de manquement des livreurs DPD (perte, casse, …) Toute réclamation se fera à l’adresse support@caracterre.eu . Nos produits sont garantis contre tous vices de fabrication. L’acheteur devra invoquer le vice éventuel à bref délai. Seuls les produits défectueux seront repris et échangés à nos frais. L’acheteur devra nous faire parvenir une photo du produit ainsi que son numéro de lot, à l’adresse dominique@caracterre.eu.
   5.4. Si un colis n’est pas réceptionné malgré les différents passages du transporteur (un passage avec un avis laissé pour récupérer ou recontacter le transporteur), il sera retourné à Carac’Terre Distribution S.A.R.L. et le destinataire en sera averti. Une livraison supplémentaire pourra être demandée par l’acheteur et il en supportera les frais (même dans le cas où la première expédition a été réalisée gratuitement).
   5.5. Les clients ou les destinataires des produits B to B sont tenus de respecter les prix de vente conseillés transmis par les différentes marques pour la Belgique et le Luxembourg et ne pourront absolument faire de revente sans autorisation expresse en dehors de ces 2 secteurs commerciaux. Cette limitation géographique devra être stipulée dans les conditions générales de vente du revendeur.
   5.6. Le risque de perte ou d’endommagement des colis et des produits livrés par Carac’Terre Distribution S.A.R.L. à la suite d’un achat en ligne, n’est transféré au client que lorsque celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession de ces biens.
   
6. DROIT DE RETRACTATION / RETOUR PRODUITS
   6.1. En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance, le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à Carac’Terre Distribution S.A.R.L. contre échange ou remboursement.
   6.2. Carac’Terre distribution sarl prendra à sa charge les frais de retour pour les produits défectueux. Le client devra avancer les frais de retour et envoyer la preuve de renvoi par mail à dominique@caracterre.eu. Il récupérera ses frais par remboursement de la NC à réception de la marchandise défectueuse qui peut être renvoyée soit au siège de Carac’Terre distribution sarl (Grand- Rue, 8, L-9905 Troisvierges), soit à l’adresse de Madame Joris : rue de la Warche 22 à 4960 Malmedy.
   
7. ECHANGE
   Le client a le droit de demander l’échange d’un produit de la marque ZAO makeup qui ne répondrait pas à une demande de sa clientèle. Cet échange devra se faire dans les 3 mois maximum après la date de commande dudit produit et ne pourra se faire que contre un produit de même catégorie (p.ex : un fard à paupière rectangulaire contre un fard à paupières rectangulaire). Hors produits en promo ou liquidation de stock. Les frais de retour seront à charge du client.
   
8. CLAUSE DE CONFIDENTIALITE
   Les listes de prix revendeurs disponibles sur le site www.caracterre.eu sont strictement confidentielles et ne peuvent en aucun cas être communiquées à des personnes tierces. Seuls les tarifs publics seront communiqués aux clients par le biais d’étiquetage en magasin ou sur site e-commerce. Tout manquement à ces dispositions, que Carac’terre Distribution constaterait, fera l’objet de poursuites devant les juridictions luxembourgeoises compétentes en la matière.
   
9. OUVERTURE DE COMPTE
   Les offres d’implantation avec un présentoir offert ne seront ni repris, ni remboursés en cas d’arrêt de la marque en question.
   
10. MONTAGE DE MEUBLES
    Carac’Terre Distribution sarl ne prend pas en charge le montage des meubles, présentoirs, … envoyés aux clients. Il appartient au client de monter lui-même le présentoir, meuble qu’il reçoit afin de se familiariser avec celui-ci.
    
11. STATUT TVA
    Le client est tenu d’informer Carac’Terre Distribution sarl de sa situation par rapport à la TVA. S’il s’avère que son numéro de TVA ne figure pas dans la banque de données européenne VIES, la TVA en vigueur dans le pays du destinataire sera appliquée à toute facturation. Pour ce qui concerne les clients soumis à la franchise TVA en possession d’un numéro de TVA européen (valide dans la banque de données VIES), la TVA intracommunautaire de 0 % sera appliquée. A charge du client de se dédouaner de la TVA belge.
    
12. COMMUNICATION
    L’acheteur, dès sa première commande, accepte de facto la souscription aux courriels d’information, couramment nommés newsletters, édités et envoyés par Carac’Terre Distribution sarl à l’adresse e- mail de l’acheteur. Toutefois, celui-ci garde le droit de renoncer à cette souscription, au risque de n’être plus régulièrement informé des nouveautés, promotions, congés annuels, …, et sans qu’il puisse faire incomber la responsabilité de cette absence d’information à Carac’Terre Distribution sarl.
    
13. FORMATIONS
    13.1 Inscription aux formations
    Les inscriptions aux formations se font via le site boutique www.caracterre.eu.
    Si le client se trouve dans l’impossibilité de participer à sa formation, un préavis de 15 jours est de rigueur. Passé ce délai, et en l’absence de justificatif valable (certificat médical, attestation, ou autre), la formation sera perdue sans qu’aucun remboursement ou report soit envisageable.
    
    NB : Carac’Terre Distribution se réserve le droit de reporter ou d’annuler une journée de formation en cas d’un nombre insuffisant d’inscriptions. Dans ce cas, les personnes inscrites sont contactées afin de les réinscrire à une date ultérieure.
    
    13.2. Remise à niveau
    Le client peut participer en présentiel à certaines formations qu’il a déjà suivies (appelées « remises à niveau »), sous réserve de places disponibles. Les remises à niveau sont facturées au tarif forfaitaire de 60,00 € HTVA. L’inscription se fait via le site boutique www.caracterre.eu. Les conditions applicables sont identiques aux formations (voir chapitre « Inscription aux formations »).
    Le client peut également participer gratuitement aux remises à niveau par visioconférence. Ces formations ne contiennent pas de cours pratiques.
    
14. CONTACT

Pour toute demande administrative : support@caracterre.eu
Pour toute demande commerciale : dominique@caracterre.eu
Pour toute réclamation générale : contact@caracterre.eu

Politique de confidentialité

Veuillez vous référer à notre article sur notre politique de confidentialité RGDP relative à notre site e-commerce.

Politique de traitement des données à caractère personnel

Étant donné l’entrée en vigueur du nouveau Règlement sur la protection des données (en Anglais : « GDPR »), Les dispositions décrites ci-dessous s’appliqueront aux parties à compter du 25 mai 2018.

1. DÉFINITIONS

Données à caractère personnel sous contrôle commun : les Données à caractère personnel émanant du Client susceptibles d’être partagées avec Carac’Terre Distribution sarl en sa qualité de Co-responsables, chacun en ce qui le concerne, dans le cadre de la prestation des services.

Donnée à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable désigne une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier au moyen d’un identifiant tel un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de ladite personne physique

Personne concernée : toute personne physique identifiée ou identifiable au sujet de laquelle des Données à caractère personnel sont collectées.

Règlement sur la Protection des données : la loi sur la protection des données à caractère personnel du pays dans lequel le Responsable de traitement est établi. Si le Responsable de traitement est établi dans un État membre de l’Union européenne (ci-après le « Responsable UE »), la Loi sur la protection des données en vigueur désigne le RGPD, ainsi que toutes les règlementations et règles complémentaires en vigueur au sein du ou des État(s) membre(s) concerné(s) de l’Union Européenne régissant le Traitement.

RGPD : le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

Responsable de traitement: toute personne physique ou morale, autorité publique, agence ou tout autre organisme qui, seul(e) ou conjointement, définit les objets et modes de traitement des Données à caractère personnel susceptibles d’être traitées dans le cadre du présent Contrat.

Services : vente de biens de consommation (cosmétiques) par Carac’Terre Distribution sarl

Traitement ou traité(e)s : toute opération ou ensemble d’opérations effectué(e) au regard des Données à caractère personnel, ce qui inclut, sans s’y limiter, la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre mise à disposition, la combinaison, l’association avec d’autres données, le blocage, l’effacement ou la destruction des Données à caractère personnel du Client.

Violation de données à caractère personnel ou Violation : toute violation de sécurité supposée ou effective conduisant à une destruction, une perte, une altération, la divulgation de ou un accès non autorisé(e) accidentel(le) ou illégal(e) à des Données à caractère personnel du Client transmises, conservées ou traitées de toute autre manière.

2. Modification concernant la protection des données à caractère personnel

2.1. Lien avec les données

Par la présente,  Carac’Terre Distribution sarl et le client s’engagent à agir en qualité de co-responsables indépendants, comme suit :

• Aux termes du règlement sur la protection des données et des législations applicables en matière de sécurité, le client, en sa qualité de responsable de traitement, est responsable du traitement des données à caractère personnel communiquées à Carac’Terre Distribution sarl. Carac’Terre Distribution sarl rejette toute responsabilité quant à l’exactitude desdites données à caractère personnel, et quant au respect de la vie privée, de la protection des données ou de la conformité en termes de sécurité concernant de telles données à caractère personnel jusqu’à ce qu’elles soient reçues par le client.
• Aux termes du règlement sur la protection des données et des législations applicables en matière de sécurité, Carac’Terre Distribution sarl, en sa qualité de responsable de traitement, est responsable des données à caractère personnel reçues de la part du client ou des personnes concernées susceptibles de bénéficier des biens et/services fournis par Carac’Terre Distribution sarl, ou traitées de toute autre manière en lien avec les biens et/ou services. Carac’Terre Distribution sarl traite les données à caractère personnel conformément à la politique mondiale de respect de la vie privée mise en place par Carac’Terre Distribution sarl.

2.2. Conformité générale

Les deux parties doivent, à leurs frais, se conformer aux obligations qui leur incombent en vertu du règlement sur la protection des données dans se version alors en vigueur et traiter les données à caractère personnel dans le strict respect des exigences applicables, et ne pas sciemment s’acquitter de leurs obligations aux termes des présentes conditions générales de vente de sorte à contraindre l’autre partie à enfreindre une quelconque exigence applicable aux termes du règlement de protection des données.

2.3. Incident relatif à la sécurité et aux données à caractère personnel

En tenant compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre ainsi que de la nature, de l’étendue, du contexte et des objets du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de sévérité variables quant aux droits et libertés des personnes physiques auxquelles les données à caractère personnel se réfèrent, Carac’Terre Distribution sarl mettra en œuvre des moyens physiques, techniques et organisationnels appropriés afin de garantir un niveau de sécurité des données à caractère personnel adapté au risque.

En cas de découverte par Carac’Terre Distribution sarl d’une violation de données à caractère personnel impliquant les données à caractère personnel d’une personne concernée quelle qu’elle soit dans le cadre d’une relation employeur-employé avec le client, Carac’Terre Distribution sarl en informera le client sans retard indu.  Carac’Terre Distribution sarl  communiquera au client les informations dont il dispose concernant la violation.  Si Carac’Terre Distribution sarl estime qu’il est opportun d’informer les personnes concernées par la violation, elle en fera part au client.

2.4. Demande d’accès, communications et autres obligations vis-à-vis des personnes concernées

En cas de réception d’une plainte ou d’une demande de la part des personnes concernées par une partie sur un traitement effectué sous la responsabilité de l’autre, elle lui en informera promptement.

2.5. Qualité, extraction et destruction des données

Carac’Terre Distribution sarl doit s’assurer que les données à caractère personnel sous contrôle commun sont précises, pertinentes et se limitent à ce qui est strictement nécessaire et s’engage à ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire.

2.6. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Carac’Terre Distribution sarl ne sautait transférer les données à caractère personnel sous contrôle commun au-delà des frontières en violation du règlement sur la protection des données.

En cas de transferts internationaux de données à caractère personnel sous contrôle commun à l’extérieur de l’UE/EEE, Carac’Terre Distribution sarl devra se conformer à un des mécanismes de transfert valides en vertu du règlement sur la protection des données :

Adéquation : le traitement des données à caractère personnel ne peut avoir lieu qu’au sein des juridictions réputées disposer de moyens de protection adéquats des données à caractère personnel, tel que défini dans le règlement sur la protection des données.

Règles institutionnelles contraignantes pour le contrôleur : le destinataire des données à caractère personnel a adopté des règles institutionnelles contraignantes pour le contrôleur qui s’appliquent aux données à caractère personnel sous contrôle commun qu’il traite et ce dernier garantit maintenir en place lesdites règles.

Contrat-type de l’UE : les parties signent les clauses-types incorporées au présentes conditions générales de vente et veillent à ce que leurs entrepreneurs et sous-traitants se conforment aux obligations des importateurs de données (tel que défini dans le contrat-type de l’UE).  En cas de conflit entre les stipulations des présentes conditions générales de vente et le contrat-type de l’UE, les termes du contrat-type de l’UE prévalent.

2.7. Sous-traitance

Dans la mesure ou Carac’Terre Distribution sarl fait appel à des tiers en vue du traitement des données à caractère personnel sous contrôle commun, Carac’Terre Distribution sarl s’engage à le faire conformément au règlement applicable sur la protection des données.

2.8. Communications autorisées de données à caractère personnel partagées

À réception d’une demande légalement contraignante de communication de données à caractère personnel sous contrôle commun par un organisme chargé de l’application de la loi ou un département de sécurité de l’Etat, Carac’Terre Distribution sarl pourra communiquer les données à caractère personnel sous contrôle commun dans la mesure où leur divulgation est imposée par la loi, par tout gouvernement ou organisme de réglementation, ou par un tribunal de toute juridiction compétente, à condition qu’une telle divulgation ne soit pas interdite par le règlement sur la protection des données.

2.9. Responsabilité

Chaque partie est responsable sur son périmètre pour le traitement des données à caractère personnel conformément au règlement sur la protection des données et des législations applicables en matière de sécurité.

Annexe aux conditions générales de vente

Personnes concernées

Les données à caractère personnel transférées portent sur les catégories suivantes de personnes : employés (clients ; contacts commerciaux)

Objet du/des transfert(s)

Le client transfère les données du bénéficiaire et assume la responsabilité de leur collecte jusqu’à leur transmission à Carac’Terre Distribution sarl afin de permettre à Carac’Terre Distribution sarl de fournir les biens et/ou services acquis sur son site e-commerce www.caracterre.eu ou de quelle qu’autre manière.

Catégories de données

Les données à caractère personnel transférées portent sur les catégories de données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail (personnelle ou professionnelle en fonction de ce que le client communique)
• Numéro de téléphone (ligne fixe et/ou GSM)
• Numéro de TVA
• Adresse (de livraison et de facturation)
• Données géographiques (province, pays [Belgique ou G-D Luxembourg])
• Nom du délégué commercial (avec qui le client a ou a eu contact)
• Qualité du client (thérapeute, magasin, institut de beauté, …)
• Marque de prédilection (Zao, Altearah, Allo’Nature, …)
• Raison sociale (entreprise du client)

Destinataires

Les données à caractère personnel partagées peuvent être communiquées uniquement aux destinataires ou aux catégories de destinataires suivants :

• Personnel de Carac’Terre Distribution sarl qui a besoin d’accès aux données pour l’exécution des commandes
• Sous-traitants : Hedgoon sprl (maintenance IT, facturation), OVH (hébergement Internet), Mollie (paiements sécurisés)

Données à caractère sensible (si approprié)

Les données à caractère personnel transférées portent sur les catégories suivantes de données à caractère sensible :

N/A

Informations utiles complémentaires (limites de stockage et autres informations pertinentes)

Les données seront conservées conformément au respect des règlementations sociales et fiscales.

Personne à contacter pour toute demande concernant la protection des données

Carac’Terre Distribution sarl : Sylvia Joris, Gérante

contact@caracterre.eu

Litige

Loi applicable: les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit luxembourgeois. Tous les litiges auxquels la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation ou la résolution des présentes conditions, pourraient donner lieu, sont de la compétence exclusive des juridictions luxembourgeoises.

Nous vous remercions de votre confiance

 

Algemene voorwaarden

1. TOEPASSINGSGEBIED : Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties betreffende de producten/opleidingen die te koop worden aangeboden door Carac’Terre distribution SARL, met maatschappelijke zetel te Grand-rue, 8, L-9905 Troisvierges (Luxemburg), ingeschreven onder ondernemingsnummer LU27575735 en vertegenwoordigd door mevrouw Sylvia Joris in haar hoedanigheid van zaakvoerder, via haar website www.caracterre.eu, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (behalve in geval van een uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking die door beide partijen is goedgekeurd).  Het enkel plaatsen van een bestelling via de website caracterre.eu of via elk ander ter beschikking gesteld kanaal impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud van de hieronder vermelde algemene voorwaarden.

2. DEFINITIES : De in deze algemene voorwaarden of op de website caracterre.eu gebruikte termen moeten als volgt worden begrepen :

2.1. De website van Carac’Terre distribution SARL waarop de producten/opleidingen aan de klanten worden voorgesteld en verkocht.

2.2. Klant : iedere natuurlijke of rechtspersoon, handelingsbekwaam, die een bestelling plaatst van producten/opleidingen via de website van Carac’Terre distribution SARL.

2.3. Bestelling : verzoek tot het afsluiten van een koopovereenkomst door de klant met Carac’Terre distribution SARL via de website voor de producten/opleidingen die door Carac’Terre distribution SARL worden aangeboden.

2.4. Producten/opleidingen : geheel van goederen en diensten die Carac’Terre distribution SARL via haar website te koop aanbiedt.

2.5. Transactie : geheel van handelingen, beveiligde verwerkingen, machtigingen en overeenkomsten met betrekking tot de betaling van de door de klant bestelde producten/opleidingen via bankkaart of enig ander virtueel betaalmiddel dat op de website wordt aangeboden.

3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en verklaart door het plaatsen van de bestelling deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden.  De bevestiging en betaling van de bestelling geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

4 . BESTELLINGEN

4.0 Elke bestelling gebeurt uitsluitend via de e-commerce website www.caracterre.eu.

4.1. Alle gegevens verstrekt door de klant bij het invoeren van zijn bestelling binden de klant.  Carac’Terre distribution SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten gemaakt door de klant in de mededeling van de gegevens van de bestemmeling van de bestelling (leveringsadres, facturatieadres, BTW-nummer/status, enz.) noch voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die uit deze fouten voortvloeien.

4.2. Automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.

4.3. Na ontvangst van de bestelling bevestigt Carac’Terre distribution SARL de aanvaarding van de bestelling door het verzenden van een bevestigingsmail naat het door de klant opgegeven e-mailadres.  De verkoop wordt pas definitief na betaling van de bestelling via de directe betaalmiddelen die worden aangeboden op caracterre.eu

4.4. Carac’Terre distribution SARL behoudt zich het recht voor, algemeen en zonder motivering, om elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, met name in geval van betalingsproblemen of een geschil betreffende de betaling van een eerdere bestelling.  Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 25,00 € verschuldigd voor administratieve kosten, evenals een moratoire rente van 15% per jaar.  Elke betaling door de klant wordt eerst toegerekend op de administratieve kosten, vervolgens op de achterstallige interesten en ten slotte op het hoofdbedrag van de factuur.

 4.5. Indien het bestelde product niet onmiddellijk beschikbaar is, informeert Carac’Terre distribution SARL de klant over de leveringstermijn.  Indien deze termijn de klant niet bevalt, kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen of te annuleren.

4.6. Enkel handelingsbekwame personen kunnen een bestelling plaatsen.

4.7. Tenzij anders overeengekomen, kunnen onze prijzen variëren in functie van stijgingen in onze aankoopprijzen, lonen, sociale of fiscale lasten en andere gebeurtenissen die objectief kunnen worden vastgesteld.  Onze prijzen zijn netto, exclusief BTW en verzendkosten.

Franco levering B2B vanaf 250,00 € Excl. BTW voor alle merken samen.

Beheers- en verzendkosten: voor Luxemburg 10,00 € excl. BTW, voor België 15,00 € excl. BTW.

De groothandelstarieven zijn van toepassing vanaf een minimumbestelling van 50,00 € excl. BTW, exclusief belastingen en verzendkosten.

4.8. Wijzigingen aan bestellingen worden niet meer aanvaard, maar de klant kan steeds een nieuwe bestelling plaatsen (minimum 50,00 € excl. BTW).  Waar mogelijk worden bestellingen samengevoegd en overtollige verzendkosten verwijderd of terugbetaald.

5. LEVERING

5.1. Carac’Terre distribution SARL garandeert levering binnen de week, op voorwaarde dat de bestellingen uiterlijk dinsdag om 9.00 uur worden ontvangen.  Na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling door de instantie die de transactie uitvoert, verbindt Carac’Terre distribution SARL zich ertoe de bestelde producten naar het opgegeven afleveradres te verzenden, doorgaans binnen: maximaal 3 werkdagen voor België, tussen 1 en 2 werkdagen voor Luxemburg.

De leveringstermijn worden louter indicatief en informatief versrekt; ze hangen onder meer af van de beschikbaarheid bij onze leveranciers en de transporteurs.  Carac’Terre distribution SARL stelt alles in het werk om de aangegeven leveringstermijnen na te leven conform de gebruikelijke logistieke termijnen in de sector. Zelfs bij schriftelijke aanvaarding van vaste termijnen wordt Carac’Terre distribution SARL van rechtswege ontslagen van elke verplichting inzake leveringstermijnen in de volgende gevallen: technische tegenslagen, tekortkomingen bij leveranciers, stockbreuk, falen van de transporteur, overmacht, toevallige omstandigheden, onjuiste of ontbrekende informatie te verstrekken door de klant, uitgestelde levering op verzoek van de klant, niet-betaling of onvolledige betaling, vertraging in douaneformaliteiten.  Indien Carac’Terre distribution SARL het bestelde product niet kan leveren, zal de klant hierover meestal bij de bestelling worden ingelicht.  Er wordt benadrukt dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld in geval van staking.

5.2. Door een bestelling te plaatsen, verbindt de klant zich ertoe alle huidige en toekomstige belastingen, rechten, heffingen en andere kosten te betalen die verschuldigd zijn met betrekking tot de levering van de bestelde producten.  Carac’Terre distribution SARL kan hiervoor op geen enkele manier hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld.

5.3. Bij ontvangst van de bestelde producten moet de klant of ontvanger de goede staat van de geleverde producten controleren.  Indien een probleem wordt vastgesteld, dient de klant zo snel mogelijk een klacht in te dienen, vergezeld van foto’s, bij Carac’Terre distribution SARL.  Carac’Terre distribution SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van DPD-koeriers (verlies, brek, enz.).  Klachten moeten worden gericht aan support@caracterre.eu.  Onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten.  De koper dient een eventueel gebrek binnen korte termijn te melden.  Enkel defecte producten worden op onze kosten teruggenomen en omgeruild.  De koper moet een foto van het product en het batchnummer bezorgen aan dominique@caracterre.eu.

5.4. Indien een pakket niet wordt afgehaald ondanks herhaalde pogingen van de transporteur (met een bericht achtergelaten voor afhaling of contactname), wordt het teruggestuurd naar Carac’Terre distribution SARL en wordt de ontvanger hiervan op de hoogte gebracht.  Een nieuwe levering kan door de koper worden gevraagd, waarvan hij de kosten zal dragen (zelfs indien de eerste verzending gratis was).

5.5. Klanten of ontvangers van B2B-producten zijn verplicht de door de verschillende merken aanbevolen verkoopprijzen voor België en Luxemburg te respecteren en mogen zonder uitdrukkelijke toestemming geen wederverkoop buiten deze twee commerciële gebieden doen.  Deze geografische beperking moet worden opgenomen in de algemene verkoopsvoorwaarden van de wederverkoper.

5.6. Het risico van verlies of beschadiging van de door Carac’Terre distribution SARL geleverde pakketten en producten in het kader van een online aankoop, gaat pas over op de klant wanneer deze (of een door hem aangewezen derde) de fysieke in bezitname van deze goederen heeft verricht.

6. HERROEPINGSRECHT / RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

6.1. In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand, beschikt de klant over het recht om af te zien van zijn aankoop zonder boete en zonder opgave van redenen.  De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de bestelde producten, om deze terug te sturen naar Carac’Terre distribution SARL tegen omruiling of terugbetaling.

6.2 Carac’Terre distribution SARL neemt de retourkosten op zich voor defecte producten.  De klant dient de retourkosten wel eerst zelf voor te schieten en moet het bewijs van terugzending per e-mail sturen aan dominique@caracterre.eu.  De klant krijgt deze kosten terugbetaald na ontvangst van de defecte goederen, die kunnen worden teruggestuurd naar het hoofdkantoor van Carac’Terre distribution SARL (grand-rue, 8, L-9905 Troisvierges, Luxemburg) of naar het adres van mevrouw Joris: rue de la Warche, 22, B-4960 Malmedy.

7. OMRUILING

De klant heeft het recht om de omruiling te vragen van een product van het merk Zao makeup dat niet voldoet aan de vraag van zijn eigen klanten.  Deze omruiling moet plaastvinden binnen maximaal 3 maanden na de besteldatum van het betreffende product en kan enkel worden uitgevoerd tegen een product uit dezelfde categorie (bijvoorbeeld: een rechthoekige oogschaduw tegen een rechthoekige oogschaduw).  Uitzonderingen hierop zijn producten in promotie of uitverkoop.  De kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de klant.

8. GEHEIMHOUDINGSCLAUSULE

De groothandelstarieven die beschikbaar zijn op de website www.caracterre.eu zijn strikt vertrouwelijk en mogen onder geen beding aan derden worden meegedeeld.  Enkel de publieke tarieven mogen aan de klanten worden meegedeeld, hetzij via etikettering in de winkel, hetzij via de e-commerce website.  Elke inbreuk op deze bepalingen, vastgesteld door Carac’Terre distribution, zal aanleiding geven tot gerechtelijke stappen bij de bevoegde Luxemburgse rechtbanken.

9. OPENING VAN EEN REKENING

Aanbiedingen voor plaatsing met gratis displaymeubilair worden noch teruggenomen, noch terugbetaald in geval van stopzetting van het betreffende merk.

10. MONTAGE VAN MEUBELS

Carac’Terre distribution SARL staat niet in voor de montage van meubels, displays, enz. Die naar de klanten worden verzonden.  Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zelf het display of meubel in elkaar te zetten en zich ermee vertrouwd te maken.

11. BTW-STATUS

De klant is verplicht Carac’Terre distribution SARL te informeren over zijn situatie met betrekking tot de BTW.  Indien zijn BTW-nummer niet in de Europese VIES-databank voorkomt, wordt de BTW aangerekend die van kracht is in het land van de bestemmeling.  Voor klanten die onder de BTW-vrijstellingsregeling vallen maar over een geldig Europees BTW-nummer beschikken (dat voorkomt in de VIES-databank), wordt de intracommunautaire BTW van 0% toegepast.  Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich te ontlassen van de Belgische BTW.

12. COMMUNICATIE

De koper aanvaardt bij zijn eerste bestelling automatisch de inschrijving op de informatieve e-mails, beter bekend als nieuwsbrieven, die door Carac’Terre distribution SARL worden uitgegeven en verstuurd naar het e-mailadres van de koper.  De koper behoudt echter het recht om zich uit te schrijven, met het risico niet meer regelmatig geïnformeerd te worden over nieuwigheden, promoties, jaarlijkse sluitingsperiodes, enz. zonder dat hij Carac’Terre distribution SARL hiervoor aansprakelijk kan stellen wegens een gebrek aan informatie.

13. OPLEIDINGEN

13.1 Inschrijving voor opleidingen

Inschrijvingen voor opleidingen gebeuren via de webshop www.caracterre.eu.

Indien deklan verhinderd is om deel te nemen aan zijn opleiding, geldt een opzegtermijn van 15 dagen.  Na deze termijn, en bij gebrek aan een geldige rechtvaardiging (medisch attest, verklaring of ander bewijs), vervalt de opleiding zonder enige mogelijkheid tot terugbetaling of uitstel.

NB : Carac’Terre distribution SARL behoudt zich het recht voor om een opleidingsdag uit te stellen of te annuleren indien er onvoldoende inschrijvingen zijn.  In dat geval worden de ingeschreven personen gecontacteerd met het oog op een herinschrijving op een latere datum;

13.2 Opfissingstraining

De klant kan fysiek deelnemen aan bepaalde opleidingen die hij reeds heeft gevolgd (zogenaamde « opfrissingstraining »), mits er plaatsen beschikbaar zijn.  Opfrissingstrainingen worden aangerekend tegen een forfaitaire prijs van 60€ Excl. BTW.  Inschrijving gebeurt via de webshop www.caracterre.eu.  De voorwaarden zijn identiek aan die voor de opleidingen (zie hoofdstuk “Inschrijving voor opleidingen”).

De klant kan eveneens gratis deelnemen aan opfrissingstrainingen via videoconferentie.  Deze opleidingen bevatten echter geen praktische lessen.

13.3 Taal van trainingen

Alle onze trainingen worden in het frans gegeven.

14. CONTACT

Voor administratieve vragen : support@caracterre.eu

Voor commerciële vragen : dominique@caracterre.eu

Voor algemene klachten : contact@caracterre.eu

Privacybeleid

Raadpleeg ons artikel over ons RGDP-privacybeleid voor onze e-commercesite.

Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens

Gezien de inwerkingtreding van de nieuwe gegevensbeschermingsverordeningen (GDPR), zijn de hieronder beschreven bepalingen van toepassing op partijen vanaf 25ste mei 2018.

1. DEFINITIES

Veelvuldig beheerde persoonlijke gegevens : De persoonlijke gegevens afkomstig van de klant die kunnen gedeeld worden met Carac’Terre Distribution SARL in zijn hoedanigheid van medemanager, elk voor zichzelf, in verband met het verlenen van diensten.

Persoonlijke gegevens : Alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan geïdentificeerd worden, door middel van een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificateur of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, de economische, culturele of sociale identiteit van de natuurlijke persoon

Betrokkene : Elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon over wie persoonlijke gegevens verzameld worden.

Gegevensbeschermingsverordening : De wet betreffende de bescherming van persoonsgegevens van het land waar de voor de gegevensbeheerder gevestigd is. Als de gegevensbeheerder in een lidstaat van de Europese Unie (hierna de “EU-autoriteit” genoemd) gevestigd is, zal de van kracht zijnde gegevensbeschermingswet de GDPR en de aanvullende regels en voorschriften aanwijzen die van kracht binnen de relevante lidstaat (lidstaten) van de Europese Unie zijn en die de verwerking regelt.

GDPR : Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van de Richtlijn 95/46 / EG.

Gegevensbeheerder : Elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of enige andere instelling die, alleen of gezamenlijk, de doelen en methoden bepaalt voor de verwerking van Persoonsgegevens die in het kader van deze Overeenkomst kunnen verwerkt worden.

Diensten : Verkoop van consumptiegoederen (cosmetica) door Carac’Terre Distribution SARL

Verwerking : Elke verwerkte transactie of reeks transacties met betrekking tot persoonlijke gegevens, waaronder (maar niet beperkt tot), de verzameling, de registratie, de organisatie, de retentie, de aanpassing, de wijziging, de extractie, de raadpleging, het gebruik, de bekendmaking door verzending, de verspreiding of enige andere ter beschikkingstelling, de combinatie, de associatie met andere gegevens, de blokkering, de uitwissing of de vernietiging van de persoonlijke gegevens van de klant.

Schending van persoonlijke gegevens of overtreding : Elke vermeende of feitelijke inbreuk op de beveiliging die geleid heeft tot vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking van of ongeoorloofde toevallige of illegale toegang tot verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonlijke klantgegevens.

2. WIJZIGING MET BETREKKING TOT DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

2.1. LINK MET GEGEVENS

Hierbij verbinden zich Carac’Terre Distribution SARL en de klant om als onafhankelijke co-managers te handelen, als volgt:

• Volgens de gegevensbeschermingsverordening en de toepasselijke beveiligingswetgeving is de klant, in zijn / haar hoedanigheid als gegevensbeheerder, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die aan Carac’Terre Distribution SARL gecommuniceerd worden. Carac’Terre Distribution SARL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid van dergelijke persoonlijke gegevens en voor de naleving van privacy-, gegevensbeschermings- of beveiligingsnaleving met betrekking tot dergelijke persoonlijke gegevens tot dat ze deze van de klant ontvangen heeft.
• Volgens de gegevensbeschermingsverordening en de toepasselijke veiligheidswetgeving is Carac’Terre Distribution SARL, in zijn hoedanigheid van gegevensbeheerder, verantwoordelijk voor persoonlijke gegevens die van de klant of betrokkenen ontvangen worden in verband met het aankoop van de goederen of met het verlenen van diensten die door Carac’Terre Distribution SARL worden geleverd worden, of anderszins die in verband met de goederen en/of diensten verwerkt worden. Carac’Terre Distribution SARL verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met het wereldwijde privacy-beleid van Carac’Terre Distribution SARL.

2.2. ALGEMENE CONFORMITEIT

Beide partijen moeten op eigen kosten voldoen aan hun verplichtingen krachtens de Gegevensbeschermingsverordening zoals die nu bestaat en persoonsgegevens verwerken in strikte overeenstemming met de toepasselijke vereisten.  Zij kunnen niet bewust aan hun verplichtingen uit hoofde van deze verkoopvoorwaarden voldoen om de andere partij te dwingen een van de toepasselijke vereisten onder de gegevensbeschermingsverordeningen te overtreden.

2.3. INCIDENT BETREFFENDE VEILIGHEID EN PERSOONSGEGEVENS

Rekening houdend met de stand van kennis, de implementatie-kosten en de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de behandeling, evenals de risico’s van verschillende waarschijnlijkheid en ernst van rechten en vrijheden natuurlijke personen waarnaar de persoonsgegevens verwijzen, zal Carac’Terre Distribution SARL passende fysieke, technische en organisatorische middelen implementeren om een ​​niveau van beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen die aangepast aan het risico zijn.

In geval van ontdekking door Carac’Terre Distribution SARL van een inbreuk in de persoonlijke gegevens met betrekking tot de persoonlijke gegevens van een betrokkene in het kader van een werkgever/werknemer-relatie met de klant, zal Carac Terre Distribution SARL de klant onverwijld op de hoogte stellen. Carac’Terre Distribution SARL zal de klant met de ter zijn beschikking informatie over de overtreding informeren. Als Carac’Terre Distribution SARL vind dat de personen die betrokken zijn bij de overtreding informeren moeten worden, zal ze dit aan de klant meedelen.

2.4. VERZOEK OM TOEGANG, MEDEDELINGEN EN ANDERE VERPLICHTINGEN VOOR BETROKKENEN PERSONEN

Als een klacht of verzoek van betrokkenen personen ontvangen wordt, door een partij over een behandeling die onder de verantwoordelijkheid van de andere partij uitgevoerd wordt, stelt zij haar onmiddellijk op de hoogte.

2.5. KWALITEIT, EXTRACTIE EN VERNIETIGING VAN DE GEGEVENS

Carac’Terre Distribution SARL moet ervoor zorgen dat de persoonsgegevens onder gemeenschappelijke controle accuraat, relevant zijn en zich tot wat strikt noodzakelijk blijven. Ze verbindt er zich toe ze niet langer te bewaren dan nodig.

2.6. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Carac’Terre Distribution SARL verbindt zich de persoonsgegevens onder gemeenschappelijke controle over de grenzen heen niet te overdragen in strijd met de gegevensbeschermingsverordening.

In het geval van internationale overdracht van persoonsgegevens onder gemeenschappelijke controle buiten de EU/EER, moet Carac’Terre Distribution SARL voldoen aan een van de geldige overdrachtsmechanismen onder de Gegevensbeschermingsverordening:

Toereikendheid : De verwerking van persoonsgegevens kan alleen plaatsvinden binnen jurisdicties die geacht worden over adequate middelen voor de bescherming van persoonsgegevens te beschikken, zoals gedefinieerd in de gegevensbeschermingsverordening.

Verplichte institutionele regels voor de gegevensbeheerder : De ontvanger van de persoonsgegevens heeft bindende institutionele regels voor de gegevensbeheerder vastgesteld die van toepassing zijn op de persoonsgegevens onder gemeenschappelijk toezicht die hij verwerkt en voor de welke hij waarborgt dat de regels gehandhaafd worden.

EU-standaardcontract : De partijen ondertekenen de standaardbepalingen die in deze algemene verkoopsvoorwaarden opgenomen zijn en zorgen ervoor dat hun contractanten en onderaannemers aan de verplichtingen van de gegevensimporteurs (zoals gedefinieerd in het EU-standaardcontrac) voldoen. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en het EU-standaardcontract, prevaleren de bepalingen van het EU-standaardcontract.

2.7. OUTSOURCING

Voor zover Carac’Terre Distribution SARL derden gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens onder gemeenschappelijke controle, verbindt zich Carac’Terre Distribution SARL ertoe dit in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften voor gegevensbescherming te doen.

2.8. GEMACHTIGDE COMMUNICATIE VAN GEDEELDE PERSOONSGEGEVENS
Nadat Carac’Terre Distribution SARL een juridisch bindend verzoek  ontvangen heeft voor de overdracht van persoonsgegevens onder gezamenlijk toezicht van een wetshandhavingsinstantie of een nationale veiligheidsdienst, kan ze persoonsgegevens onder gemeenschappelijke controle verstrekken, voor zover hun openbaarmaking wettelijk verplicht is, door elke overheid of regelgevende instantie of door een bevoegde rechtbank, op voorwaarde dat deze openbaarmaking niet door de gegevensbeschermingsverordening verboden is.

2.9. AANSPRAKELIJKHEID
Elke partij is verantwoordelijk binnen zijn reikwijdte voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de gegevensbeschermingsverordening en de toepasselijke beveiligingswetgeving

 Bijlage bij de algemene verkoopvoorwaarden

Betrokken mensen

Doorgegeven persoonlijke gegevens hebben betrekking op de volgende categorieën personen : Werknemers (klanten, zakelijke contacten)

Doel van de overdracht (en)

De klant draagt de gegevens van de begunstigde over en draagt de verantwoordelijkheid  voor de inzameling transmissie tot hun levering aan Carac’Terre Distribution SARL zodat Carac’Terre Distribution SARL goederen en/of diensten leveren/verlenen kan die op de e-commerce website www .caracterre.eu of op een andere manier gekocht worden.

Gegevenscategorieën

De overgedragen persoonlijke gegevens hebben betrekking op de volgende categorieën van gegevens:

• Naam, voornaam
• E-mailadres (persoonlijk of professioneel, afhankelijk waarvan de klant communiceert)
• Telefoonnummer (vaste lijn en/of GSM)
• BTW-nummer
• Adres (levering en facturering)
• Geografische gegevens (provincie, land [België of G-D Luxemburg])
• Naam van de handelsafgevaardigde (met wie de klant contact heeft of gehad heeft)
• Kwaliteit van de cliënt (therapeut, winkel, schoonheidsinstituut, …)
• Mark of predilection (Zao, Altearah, Allo’Nature, …)
• Bedrijfsnaam (klantbedrijf)

Ontvangers

Gedeelde persoonsgegevens mogen alleen doorgegeven worden aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers:

• Carac’Terre Distribution SARL-medewerkers die toegang tot gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van orders
• Onderaannemers: Hedgoon sprl (IT-onderhoud, facturering), OVH (internethosting), Mollie (beveiligde betalingen)

Gevoelige gegevens (indien van toepassing)

 De doorgegeven persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende categorieën gevoelige gegevens: N/A

Aanvullende bruikbare informatie (opslaglimieten en andere relevante informatie)

 De gegevens worden in overeenstemming met sociale en fiscale voorschriften gehouden.

Contactpersoon voor elk verzoek met betrekking tot gegevensbescherming

Carac’Terre Distribution SARL: Sylvia Joris, manager, contact@caracterre.eu

Procesvoering

Toepasbare wet en jurisdictie: de huidige algemene voorwaarden zijn opgesteld volgens de Luxemburgse wetgeving. Alle geschillen betreffend geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging of acceptatie vallen onder Luxemburgse jurisdictie.

ENIGE openen van een rekening, de betaling is grote contante bij de bestelling.

Wij danken u voor uw vertrouwen.